Ésta Política de Cambio, Devolución y Garantías del Comprador, describe como (www.zonaverdespa.cl) puede responder en caso de problemas con un producto y en qué casos se puede aplicar la garantía.
En caso de que el producto obtenido esté defectuoso o le falten piezas o partes, puede elegir entre las siguientes alternativas:
Devolución del dinero.
Cambio del producto.
Reparación.
El derecho a la garantía legal permite que se pueda elegir entre las opciones anteriormente mencionadas durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto. En caso de que se estime que fue un mal uso o una mala fuerza ejercida sobre el producto o que hayan transcurrido más de 3 meses, no se aplicará la garantía.
Es indispensable que consideres que se debe retornar el 100% del producto despachado, de lo contrario no podrás exigir la garantía.
Se debe acudir a bodega ubicada en Ejercito Libertador 688, Santiago, Chile con el producto, presentando la boleta, factura u otro documento que acredite la compra. (No son válidos los carteles o timbres en las boletas donde se indique que la empresa no responde por cambios o devoluciones).
En caso de arrepentimiento en su compra no aplica devoluciones, solo cambio por otro producto de menor, igual o mayor valor. En caso de ser de menor valor se pierde la diferencia una vez hecho el cambio y en caso de ser un valor mayor deberá cancelar la diferencia.
Una vez adquirido el producto, sólo puede hacer el cambio de éste si se encuentra sellado, lo que significa que si está abierto o presenta uso, no se procede a hacer un cambio ni devolución por falla.
No se aceptan devoluciones en caso de arrepentirse a la hora de adquirir el producto.
Todos los productos adquiridos en Zonaverdespa.cl con solicitud de despacho, son enviados a través de Starken y Despacho externo a la empresa. La responsabilidad del despacho y el tiempo de entrega es responsabilidad exclusiva del despachante. El costo del despacho es asumido directamente por el cliente, salvo en caso de promociones y servicios de despacho gratuito que se ofrecen en el sitio.
En caso de que se haya efectuado una compra con retiro en local y no se efectúe el retiro dentro del plazo establecido en el art. 42° de La Ley (1 año), se entenderán abandonados por lo que se considerarán propiedad de Zonaverdespa.cl